Política de Trocas e Devoluções
1. Condições Gerais
Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções, seguindo as orientações descritas abaixo. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] pelo telefone (67)996313863 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra. Para que a devolução seja aceita:
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos e todos os acessórios e brindes que o acompanharam.
• Assim que recebermos o produto de volta e concluirmos a análise, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.
3. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por uma análise técnica e, se o defeito for confirmado, a troca será realizada sem custo adicional.
• Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, você poderá optar por um crédito no site ou pelo reembolso integral do valor pago.
4. Condições para Troca ou Devolução
Para garantir o direito à troca ou devolução, é necessário que:
• O produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso indevido ou danificações causadas pelo cliente.
• Produtos fora do prazo de solicitação ou com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
5. Instruções de Envio para Troca/Devolução
Após a aprovação da troca ou devolução, enviaremos as instruções para o envio do produto. Em casos de devolução por arrependimento, o custo do envio fica a cargo do cliente. Já para trocas por defeito, as despesas de envio são por nossa conta.
6. Processo de Reembolso
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra:
• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Para pagamentos via boleto bancário, o valor será depositado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
7. Política para Produtos em Promoção
Produtos comprados em promoção seguem as mesmas condições de troca e devolução descritas acima, exceto quando indicado de outra forma nas condições da oferta.
Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em todas as etapas do processo de troca ou devolução, buscando garantir uma solução eficiente e justa. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para assisti-lo. Agradecemos a sua confiança em nossos produtos e serviços.
